Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение назначений (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя. Также Потребитель проинформирован и соглашается с тем, что результат лечения, в том числе эстетический, может отличаться от ожидаемого Потребителем. Кроме того, для медицины характерен отсроченный результат. Оценка достигнутого результата должна проводится по истечении восстановительного периода, который варьируется в зависимости от конкретной процедуры.

____________________(____________________________________________________________)

​​​​(подпись, расшифровка, дата)

Настоящим Я, ________________________________________________________________________________, подтверждаю, что до заключения договора возмездного оказания медицинских услуг информирован Исполнителем о возможности получения без взимания платы соответствующих видов и объемов медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

____________________(____________________________________________________________)

​​​​(подпись, расшифровка, дата)

Договор оказания платных медицинских услуг

г. Москва                                                                                                                     «____»_________________20____ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Академия Стоматологии», расположенное по адресу: 125008  г. Москва ул. Большая Академическая д.35 строение 1, свидетельство ОГРН 5087746382928 серия 77 №010604260 выдано ИФНС Росси №46 по г. Москве, действующее в соответствии с Лицензией регистрационный № ЛО41-01137-77/00369321 от 28.08.2014 г., на осуществление медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»): при оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи  в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии профилактической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической; выдана Департаментом здравоохранения города Москвы, дата выдачи 28.08.2014, в лице Генерального директора Барановой Ирины Васильевны, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», с одной стороны,

и _____________________________________________________________, дата рождения___________________ г.,

                                                                  (Фамилия, Имя, Отчество)

Зарегистрированный(ая) по адресу:  __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________,

в дальнейшем именуемый(ая) «Потребитель», в случае непосредственного получения медицинских услуг по настоящему договору

или «Заказчик», в случае заключения договора в интересах третьего лица (Потребителя), с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.Предмет

1.1.​Потребитель (Заказчик) поручает, а Исполнитель принимает на себя за счёт и за вознаграждение, уплачиваемое Потребителем (Заказчиком), оказание медицинских услуг Потребителю, отвечающих требованиям, предъявляемым к методам профилактики, диагностики и лечения, и разрешенным на территории РФ, в соответствии с лицензией и прейскурантом Исполнителя. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим договором, а также их стоимость содержится в приложениях, являющихся его неотъемлемой частью.

1.2.​Предоставление платных медицинских услуг производится по предварительной записи, осуществляемой на сайте Клиники: https://smile-city.ru/, по телефонам: +7(499)154-43-17; +7(977)900-43-17 или непосредственно у администраторов Исполнителя.

1.3.​Медицинские услуги, оказываемые по настоящему договору, включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Потребителя ради санации имеющегося заболевания, предотвращения прогрессирования заболевания, снижение вреда от заболевания, и имеют вероятность проявления осложнений.

1.4.​Услуги оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках продолжительного лечения с определёнными профилактическими, диагностическими и лечебными мероприятиями, осуществляемыми последовательно и необходимыми для достижения целей оказываемых услуг.

1.5.​Медицинские услуги предоставляются в соответствии со стандартами медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, утвержденными в установленном порядке законодательством Российской Федерации.

1.5.1.​Медицинские услуги предоставляются в следующих объемах:

— в полном объеме стандарта медицинской помощи;

— по просьбе Потребителя (Заказчика) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи с согласия Потребителя (Заказчика).

1.5.2.​Предоставление медицинских услуг по настоящему Договору осуществляется после получения информированного добровольного согласия Потребителя (Заказчика) (законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан

1.6.​При исполнении настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ, регулирующим оказание медицинскими организациями платных медицинских услуг населению.

2.Стоимость

2.1.​Потребитель (Заказчик) проинформирован, что медицинская организация Исполнителя является частной коммерческой медицинской организацией. Стоимость услуг, предоставляемых Потребителю по настоящему договору, тарифицируется соответствующими разделами прейскуранта, действующего на момент их оказания. Потребитель (Заказчик) уведомлен о возможности получения медицинских услуг в рамках программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи и порядке её получения, в объеме, позволяющим принять осознанное решение о получении платных услуг по настоящему договору.

2.2.​Потребитель (Заказчик) обязан оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в полном объеме. В соответствии со статьей 37 Закона РФ от «7» февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» Потребитель (Заказчик) проинформирован и согласен, что оплата медицинских услуг по настоящему договору производится Потребителем (Заказчиком) в полном объеме в порядке предоплаты до оказания услуг путем наличных или безналичных расчетов. В случае нарушения сроков оплаты медицинских услуг Исполнитель вправе потребовать от Потребителя (Заказчика) одновременно неустойку в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) от суммы задолженности за каждый день просрочки и проценты за неисполнение денежного обязательства на сумму долга по статье 395 ГК РФ от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

2.3.​Возврат денежных средств за предварительно оплаченные, но не предоставленные или не полностью предоставленные медицинские услуги, осуществляется на основании личного заявления Потребителя.

2.4.​Окончательная стоимость лечения определяется в соответствии с клинической картиной и тарифицируются согласно действующему прейскуранту.

2.5.​Если в ходе оказания медицинских услуг выявляется необходимость изменения согласованного сторонами объема лечения, то стоимость может быть скорректирована.

2.6.​Если в ходе оказания медицинских услуг выявляется необходимость оказания на возмездной основе медицинских услуг, не предусмотренных настоящим договором, Исполнитель вправе предоставить медицинские услуги на возмездной основе, если неоказание таких услуг будет сопряжено с причинением или угрозой причинения вреда жизни или здоровью Потребителя, а также, если оказание таких услуг необходимо для достижения целей настоящего договора.

2.7.​На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена твердая или приблизительная смета, в том числе в форме Плана лечения. Ее составление по требованию Потребителя и (или) Заказчика или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

3.Права и обязанности

3.1.​Исполнитель обязуется:

3.1.1.​предоставлять Потребителю медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациям и стандартами медицинской помощи;

3.1.2.​проводить профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3.1.3.​облегчать болезненные ощущения Потребителя, связанные с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, соответствующими методами и лекарственными препаратами;

3.1.4.​обеспечивать защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

3.1.5.​обеспечивать надлежащий уровень квалификации медицинских работников;

3.1.6.​обеспечивать уход при оказании медицинской помощи;

3.1.7.​информировать Потребителя о порядке предоставления платных медицинских услуг и режиме работы Исполнителя;

3.1.8.​информировать Потребителя о предлагаемых методах профилактики, диагностики и лечения, возможности развития осложнений при оказании медицинских услуг;

3.1.9.​использовать медицинские изделия и лекарственные средства, разрешенные к применению в РФ;

3.1.10.​хранить медицинскую документацию Потребителя в соответствии с требованиями Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и сроками хранения, установленными законодательством РФ.

3.2.​Исполнитель имеет право:

3.2.1.​Самостоятельно определять график консультаций и лечебно-диагностических мероприятий. Отсрочить или отменить лечебное мероприятие, в том числе в день оказания услуг, в случае обнаружения у Потребителя противопоказаний; по причине задержки лечащего врача при оказании услуг другим Потребителям; болезни лечащего врача, а также, в случае аварий или несогласованного отключения систем электричества, отопления и водоснабжения; сбоя в работе оборудования и программного обеспечения Исполнителя, иных существенных причин.

3.2.2.​в случае непредвиденного отсутствия врача в день приема, назначить другого специалиста соответствующего профиля;

3.3.​Потребитель (Заказчик) обязуется:

3.3.1.​при заключении договора и оформлении медицинской документации предъявлять документ, удостоверяющий личность, а в последующем своевременно информировать Исполнителя об изменении своих данных;

3.3.2.​своевременно оплачивать оказываемые медицинские услуги;

3.3.3.​сообщать врачам всю необходимую информацию, связанную с состоянием своего здоровьем;

3.3.4.​выполнять требования медицинских работников, обеспечивающих безопасность и качественное предоставление медицинской помощи;

3.3.5.​являться на прием в назначенное время, при невозможности явки заблаговременно (за 24 часа) сообщить об этом Исполнителю по телефону +7(499)154-43-17; +7(977)900-43-17;

3.3.6.​удостоверять личной подписью формы информированного добровольного согласия на проведение лечения (отказа от медицинского вмешательства), показанного ему по состоянию здоровья, а также другие документы, связанные с оформлением услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего договора.

3.3.7.​удостоверять личной подписью в медицинской документации факты ознакомления с диагностикой и лечением, назначениями, рекомендациями, сроками и стоимостью оказания услуг, а также отсутствие претензий к результату лечения, в том числе к промежуточному;

3.4.​Потребитель имеет право:

3.4.1.​получать информацию о состоянии своего здоровья, ходе обследования или лечения, возможных и предполагаемых методах лечения, а также о связанных с ними риске и ожидаемых результатах; стоимости медицинских услуг, получать медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы. Порядок и условия выдачи указанных в настоящем пункте медицинских документов определяются в соответствии с положениями Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них»;

3.5.​Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя (законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

3.6.​Потребитель уведомлен о том, что в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона № 323-ФЗ он обязан соблюдать режим лечения, в том числе режим, определенный на период временной нетрудоспособности, назначения и рекомендации медицинских работников, а также правила поведения пациента, установленные Исполнителем.

3.7.​Потребитель уведомлен, что несоблюдение назначений и рекомендаций Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество медицинской услуги, повлечь невозможность ее завершения в установленный срок либо отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

3.8.​Исполнитель предоставляет Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.

                                                                                      4. Сроки

4.1.​Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами и действует до момента окончания исполнения сторонами обязательств.

4.2.​Срок предоставления платных медицинских услуг указывается в Плане лечения, смете, заказе-наряде, медицинской карте, дополнительном соглашении либо ином приложении к настоящему договору, являющемся его неотъемлемой частью. Срок может определяться конкретной датой, периодом или датой завершения соответствующего этапа лечения. При этом сроки предоставления услуг зависят от конкретного вида медицинской помощи. Продолжительность срока оказания медицинских услуг определяется исходя из медицинских показаний и согласовывается с Потребителем путем внесения записи в медицинскую карту и/или в План лечения.

4.3.​При выявлении у Потребителя в результате диагностических мероприятий или в ходе лечения патологии, которая требует экстренного лечения, онкопатологии, а также патологии, лечение которой невозможно вследствие современного уровня медицинской науки и/или индивидуальных особенностей организма Потребителя, окончательный срок оказания услуг не может быть установлен и сторонами не устанавливается.

4.4.​Потребитель (Заказчик) вправе отказаться от договора в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.

4.5.​В случае объективной невозможности исполнения настоящего договора любой из сторон, а также при прекращении настоящего договора по предусмотренным в настоящем разделе или законе основаниям, при наличии предоплаты со стороны Потребителя (Заказчика), Исполнитель в течение десяти дней со дня обращения к Исполнителю с письменным заявлением осуществляет возврат денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.

                                                                                5. Ответственность

5.1.​Исполнитель гарантирует проведение медицинских манипуляций квалифицированными специалистами, применение оборудования, лекарственных средств и изделий медицинского назначения, разрешенных к использованию на территории РФ.

5.2.​Условиями соблюдения Исполнителем гарантийных обязательств являются: выполнение Потребителем врачебных рекомендаций, профилактических мероприятий, назначенных Исполнителем; отсутствие коррекции качественных результатов работ Исполнителя специалистами других медицинских организаций или самим Потребителем; обращение Потребителя к Исполнителю при наличии жалоб на дискомфорт, или каких-либо нежелательных реакций, связанных с лечением; предоставлении Потребителем всей медицинской документации и результатов обследования из других медицинских организаций при обращении Потребителя за неотложной помощью.

5.3.​Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что медицинские услуги были оказаны качественно, в случае наличия обстоятельств непреодолимой силы, а также в случае нарушения Потребителем установленных правил использования работы (услуги), под которыми в медицинской практике могут пониматься: невыполнение или нерегулярное выполнения Потребителем врачебных рекомендаций; самовольное прерывание проводимого лечения, самолечение.

5.4.​Исполнителя может быть освобожден от ответственности в случаях прерывание лечения по причинам, связанным с нарушением Потребителем (Заказчиком) условий по настоящему договору.

5.5.​В случае отказа Потребителя и (или) Заказчика после заключения договора от получения платных медицинских услуг договор прекращается, при этом Потребитель и (или) Заказчик оплачивают Исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

5.6.​При несовпадении в одном лице Заказчика, как плательщика по настоящему договору, и Потребителя, имущественную ответственность за неисполнение обязательств по оплате стороны несут солидарно.

5.7.​В целях обеспечения качества оказания медицинской помощи очень важным является достоверное и полное информирование Исполнителя о наличии у Потребителя заболеваний и/или физиологических состояний, которые могут влиять на проводимое лечение.

5.8.​Под обстоятельствами непреодолимой силы и обстоятельствами, находящимся вне разумного контроля сторон, последние понимают: стихийные бедствия, пандемию, эпидемии, военные действия, террористические акты, беспорядки, пожары, аварии, непредвиденные отключения воды или электричества, забастовки и локауты, затруднения в работе транспорта и транспортной инфраструктуры, повреждения объектов критической инфраструктуры, замедления работы, занятий предприятий или их помещений, остановки в работе, происходящие на предприятии стороны, которая просит об освобождении от ответственности, акты государственной власти, введения особых режимов и положений, делающих невозможной или существенно затрудняющих деятельность сторон и других чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 30 дней с момента их наступления информировать другую сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств в письменной форме с приложением соответствующих подтверждающих документов.

                                                                          6. Заключительные положения

6.1.​Потребитель проинформирован, что Исполнитель проводит видеонаблюдение с фиксацией видео и аудио данных, а также запись телефонных разговоров в целях обеспечения безопасности присутствующих в клинике и проведения контроля качества оказания медицинских услуг.

6.2.​Стороны допускают при заключении и подписании настоящего договора использование Исполнителем факсимильного воспроизведения подписи — постановки штампа-факсимиле и признают равную юридическую силу за Исполнителем собственноручной и факсимильной подписи.

6.3.​Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, второй – у Потребителя. При несовпадении в одном лице Потребителя и Заказчика и отсутствия у Заказчика статуса законного представителя Потребителя, договор составляется в трёх экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй – у Потребителя, третий – у Заказчика.

6.4.​Все изменения и дополнения к настоящему договору вносятся в той же форме, что и сам договор, и вступают в силу с момента подписания сторонами.

6.5.​Документы, подтверждающие постановку диагноза, выбор тактики лечения, объем и сроки проведенного лечения, хронологию лечения, а также анкеты Потребителя, информированные добровольные согласия Потребителя (законного представителя) на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства и иные медицинские документы, относящиеся к оформлению услуг по настоящему договору, хранятся у Исполнителя.

6.6.​По заявлению Потребителя и (или) Заказчика, при наличии согласия Потребителя или его законного представителя, Исполнитель выдает документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные платные медицинские услуги и приобретение назначенных лекарственных препаратов, в том числе копию договора и дополнительных соглашений, документ об оплате медицинских услуг установленной формы, а также рецептурный бланк или выписку из медицинской документации, содержащую сведения о назначении лекарственного препарата.

6.7.​Платные медицинские услуги с применением телемедицинских технологий предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Применение телемедицинских технологий само по себе не заменяет очный прием, если проведение очного осмотра необходимо для постановки диагноза, назначения или коррекции лечения.

6.8.​Поскольку медицинские услуги носят нематериальный характер, то в случае наличие спора об объемах оказанных услуг стороны договорились считать надлежащим доказательством отраженные в медицинской карте Потребителя сведения, в частности, дневниковые записи.

6.9.​Потребитель (Заказчик) проинформирован о режиме работы Исполнителя и порядке оказания платных медицинских услуг.

6.10.​Подписание настоящего договора со стороны Потребителя (Заказчика) свидетельствует о получении им со стороны Исполнителя доступной, достоверной и полной информации.

6.11.​Потребитель (Заказчик) подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора Исполнитель ознакомил его с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»), а также с действующими в ООО «Академия стоматологии»:

— Прейскурантом на платные медицинские услуги, утвержденным в установленном порядке;

— Положением об оказании платных медицинских услуг ООО «Академия стоматологии»;

— Правилами поведения пациента в ООО «Академия стоматологии»;

— Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании медицинских услуг ООО «Академия стоматологии».

7.Подписи и реквизиты сторон

7.1.​Адреса и реквизиты сторон, указанные в настоящем разделе, являются надлежащими и достаточными для осуществления сторонами извещений, уведомлений, направления претензий, заявлений, рекламаций.

7.2.​Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга о любых изменениях в указанных ниже реквизитах.

                                                                                    М.П. 

Экземпляр договора на руки получил(а)

«_____» __________________ 20____г.

Подпись Заказчика /Потребителя____________________

​

Приложение №1 к Договору об оказании платных медицинских услуг.

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023г.)
Г. Москва 01.09.2023г.

ООО «Академия Стоматологии» лицензия № ЛО-77-01-008904 от «28» августа 2014г., (по доврачебной медицинской помощи: рентгенологии, сестринскому дел; амбулаторно-поликлинической медицинской помощи при осуществлении специализированной медицинской помощи по: ортодонтии, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической стоматологии хирургической, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы, находящейся по адресу:127006, г. Москва, площадь Журавлева, д. 12, тел.8(495) 652-82-46, в лице генерального директора Барановой Ирины Васильевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Клиника», с одной стороны и гражданин(ка) ____________________________________________________________________, именуем ая(ый) в дальнейшем «Пациент»( потребитель медицинской услуги) с другой стороны, а вместе именуемые « Стороны», заключили настоящее приложение №1 к Договору об оказании платных медицинских услуг от 01..09.2023 г. о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Клиника гарантирует Пациенту:
1.1.1 Организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии:
• с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации,
• с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями,
• на основе клинических рекомендаций,
• с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее — стандарт медицинской помощи).
1.1.2 Использовать методы профилактики, диагностики и лечения в установленном действующим законодательством порядке, а также обеспечивать применение разрешенных к применению РФ лекарственных препаратов и медицинских изделий;
1.1.3 Безопасность оказываемой медицинской услуги;
1.1.4 Обеспечивать надлежащий уровень образования и квалификации медицинских работников за счет проведения необходимой профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников в соответствии с профстандартом и трудовым законодательством РФ;
1.1.5 Более подробно все обязанности Клиники по отношению к Пациенту указаны в Договоре об оказании платных медицинских услуг.
1.2 Стороны согласны с тем, что достижение положительного результата оказания медицинской услуги зависит не только от совокупности необходимых, достаточных, добросовестных, целесообразных и профессиональных действий сотрудников Клиники, но и от встречных со стороны Пациента действий, направленных на содействие Клинике в оказании качественной медицинской услуги.
1.3 Так как результат оказания медицинской услуги почти всегда носит нематериальный характер и выражается в достижении определенного состояния стоматологического здоровья, и так как действия биологических законов и процессов, затрагиваемых при медицинском вмешательстве, не подвластны ни абсолютному контролю, ни воле со стороны человека, то Клиника по независящим как от него ,так и от Пациента причинам, не может гарантировать только лишь положительный результат оказанной медицинской услуги. Даже при надлежащем выполнении обеими сторонами своих обязательств по договору, применении самых результативных и зарекомендовавших себя достижений современной медицинской услуги не является на 100% прогнозируемым и может выражаться как в восстановлении, улучшении, так и в отсутствии каких-либо изменений и даже в ухудшении патологических процессов.
1.4 Гарантийный срок — это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе (оказанные услуги), пациент вправе, потребовать безвозмездного устранения их недостатков. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги. Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические работы. Об уменьшении срока гарантии врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отобразить данную информацию в медицинской карте.
Срок службы товара исчисляется со дня его изготовления и определяется периодом времени, в течение которого товар пригоден к использованию.
Сроки гарантии и сроки службы могут относиться лишь применительно к материальным (овеществленным) результатам медицинской помощи, а именно :ортопедические и ортодонтические конструкции, пломбы и реставрации (совокупность изделий медицинского назначения, используемых для устранения эстетических и функциональных дефектов зуба) .
1.5 Гарантийные сроки на такие изделия, используемые при оказании медицинской помощи, указаны в разделе 1.7 настоящего Положения и обозначают срок, в течение которого изготовитель ручается за качественные свойства изделия, т.е отсутствие его дефектов, при условии соблюдения правил пользования таким изделием. Эти сроки не учитывают взаимодействие с тканями, а также непредсказуемую реакцию человеческого организма на то или иное медицинское вмешательство, поэтому гарантийные сроки могут быть приняты лишь как ориентировочные, условные. Клиникой приведены и сроки службы, взятые из специальной литературы и общепринятой стоматологической практики.
1.6 В подавляющем большинстве случаев фактические сроки службы превышают сроки гарантии, но решающим фактором является надлежащее выполнение Пациентом правил и условий эффективного и безопасного пользования результатами оказанной ему медицинской услуги. Такая информация выдается Пациенту в виде рекомендаций установленного образца и включает в себя:
• Перечень надлежащих действий Пациента как до, так и после медицинского вмешательства;
• Медикаментозные и иные назначения Исполнителя;
• Частота прихода на профилактические осмотры и профилактическую гигиену в Клинику — каждые 6 месяцев, рентгенологический контроль, перебазировка протезов, ношение капп и прочее.
1.7 Настоящим Приложением установлен перечень результатов работ, на которые распространяется гарантийный срок , а также иные условия действия предоставляемой на результаты работ гарантии Клиники.
1.7.1.Гарантийный срок в 12 месяцев устанавливается на следующие нижеперечисленные результаты работ:
• Терапевтическая стоматология: Пломбы, установленные по поводу кариозных и некариозных дефектов твердых тканей зубов любой локализации, при условии отсутствия стрессовой нагрузки.
• Ортопедическая стоматология:
-Одиночные и множественные ортопедические реставрации: вкладки, накладки, внутрикорневые литые культевые штифтовые вкладки, металлокерамические коронки, трехчетвертные коронки, полукоронки, независимо от того, в комбинации с каким металлом они изготовлены, цельнокерамические ортопедические реставрации (вкладки, накладки, виниры, коронки, ламинаты).
-Съемные ортопедические конструкции: частичные пластиночные протезы (немедленные, промежуточные и постоянные), при этом гарантийный срок на немедленные и промежуточные конструкции равен сроку их расчетного использования, устанавливаемому в каждом конкретном случае.
-Бюгельные съемные конструкции вне зависимости от количества устанавливаемых на них замковых креплений и искусственных зубов (за исключением случаев использования замковых конструкций фабричного производства).
-Любые съемные конструкции, опирающиеся на имплантаты, полные съемные верхнечелюстные и нижнечелюстные протезные конструкции.
1.7.2.Гарантийный срок на весь период лечения устанавливается на все элементы съёмных и несъёмных ортодонтических систем и конструкции, за исключением заведомо прогнозируемых коррекций и поломок указанных элементов, а именно – их повторной фиксации. Гарантия не распространяется на промежуточные ортодонтические конструкции любого вида.
1.7.3. Гарантия на дентальные имплантаты устанавливается фирмой-производителем. В случае отторжения дентального имплантата до начала протезирования, Клиника переустановит имплантат при возможности обеспечения безопасности указываемой услуги и отсутствия медицинских противопоказаний. Если имплантат отторгается повторно, то Пациенту не возвращаются расходы, понесенные Клиникой на приобретение имплантата, равно как и в случае невозможности переустановить имплантат после первого отторжения или его отторжения после протезирования. В связи с этим будут необходимы соответствующие изменения плана лечения. Для реализации данной возможности Пациенту необходимо пройти осмотр и необходимые диагностические мероприятия в Клинике, а также предоставить ему сам имплантат.
1.7.4.Установленный на результаты работ гарантийный срок означает обязательство Клиники в течение указанного срока устранять любые возникшие дефекты в вышеперечисленных конструкциях, пломбах и реставрациях Пациента, за исключением случаев, когда подобные дефекты были вызваны несоблюдением Пациентом врачебных рекомендаций либо физическим воздействием, отличным от нормальных эксплуатационных воздействий, указанным в п.1.10. За устранением дефектов, возникших в течение гарантийного срока, Пациент обязуется обращаться только к Клинику, за исключением случаев, неотложной помощи, при условии, что данную помощь не могут оказать сотрудники Клиники, например, требующей условий стационара, – в противном случае гарантийный срок может быть аннулирован Клиникой в одностороннем порядке. За действия сторонних организаций и качество оказываемых ими услуг и последствий этих услуг Клиника ответственности не несет.
1.8 Гарантийные сроки не распространяются :
• на ортопедические конструкции, кроме указанных в пункте «ортопедическая стоматология», такие как временные съемные и несъемные протезы, несъемные конструкции ,выполненные из пластмассы, адгезивные и иные несъемные конструкции. Таковые конструкции рассматриваются как временные и не имеют гарантийных сроков.
• на флекс-дуги, адгезивные ленты и пр.материалы, применяемые при пародонтологическом шинировании зубов.
• на все виды зубных украшений, на крепежные элементы(винты ,скобы), применяемые в хирургической стоматологии
• при отказе пациента от гарантийных обязательств, при подписании им соответствующего добровольного информированного согласия;
• гарантия не распространяется на втулки (матрицы) замковых креплений и перебазировку съемных протезов;
• ретенционные элементы и каппы после ортодонтического лечения и каппы при бруксизме.
1.9. Гарантийные сроки могут быть уменьшены или отсутствовать вовсе при наличии у Пациента определенных заболеваний организма, способных влиять на зубочелюстную систему(ревматические заболевания, сахарный диабет, онкологические заболевания и последствия их лечения, некоторые виды авитаминозов и многие другие) .Срок гарантии прерывается и не возобновляется в случае, если Пациент в течение гарантийного срока обратился за оказанием стоматологической помощи (лечением, протезированием, коррекцией протезов, ортодонтических аппаратов) в любую стороннюю медицинскую организацию или самостоятельно проводил их коррекцию, ремонт и т.п..
1.10. Гарантийные сроки не распространяются на все случаи внешнего воздействия на зубочелюстную систему, каковыми могут быть травмы, перекусывание особо твердых предметов, сильное химическое, термическое, радиационное воздействие и пр. Также гарантия прекращает свое действие при работе пациента на вредном производстве.
1.11. Гарантийные сроки не распространяются при заболевании бруксизм (скрежет зубами), даже если было проведено лечение этого заболевания.
1.12. Клиника своевременно предоставляет Пациенту в доступной для него форме необходимую и достоверную информацию о различных видах медицинских вмешательств, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация передается Пациенту в устной форме, а также фиксируется в добровольно информированных согласиях на медицинское вмешательство, которые отражают сведения о диагнозе и прогнозе заболевания.методах его лечения и связанном с ними риске, возможных альтернативных вариантах медицинского вмешательства ,их последствиях и возможных результатов лечения.
1.13 В случае обоснованных претензий Пациента по поводу недостатков медицинской услуги он имеет все права, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.

КЛИНИКА:
ООО «Академия Стоматологии»
ОГРН и кем выдан 5087746382928 выдан Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
ИНН/КПП 7743713276/774301001
Фактический адрес:
Юридический адрес:
125008, г. Москва, Большая Академическая , д.35 стр1
125008, г. Москва, Большая Академическая , д.35 стр1
р/с 40702810300820000052, в ОАО «Московский Кредитный Банк»
к/с 30101810400000000225
БИК 044525659
Генеральный директор Баранова И.В.

Лечение зубов без боли — главным условием отсутствия неприятных ощущений будет применение анестетика. Но значение имеет не только выбор препарата, но и опыт врача-стоматолога , который будет выполнять обезболивание.

Немаловажным является и своевременное обращение за помощью к врачу. Ощущения при лечении среднего кариеса кардинально отличаются от ощущений при глубоком, пульпите и периодонтите. В первом случае за счет применения новейшего оборудования и технологий можно провести терапию без применения анестезии, не спровоцировав этим неприятные ощущения.

Современные системы обезболивания позволяют проводить процедуры без боли для десен и окружающих тканей. Перед вмешательством проводится тщательный осмотр и сбор информации о состоянии зубов и десен, включая компьютерную диагностику поверхности и костной ткани. Это помогает выявить противопоказания и подобрать оптимальный метод лечения.

На вероятности появления неприятных ощущений и интенсивности боли сказываются следующие факторы:
• Индивидуальная чувствительность у пациента.
• Выраженность разрушений зуба.
• Признаки воспаления в полости рта
• Анатомические особенности, когда нерв расположен слишком близко к эмалевому слою.
• Реакция организма на анестетик.

Помимо перечисленного, значение имеет эмоциональный настрой пациента. Человек подсознательно готовится к болезненной процедуре и ждет ее. В то же время, максимум, что он чувствует во время посещения стоматолога, это укол иглы, далее наступает эффект от анестетика и чувствительность проходит полностью.

Задача стоматолога — сделать лечение максимально комфортным. Особенно это касается пациентов с высокой чувствительностью. При этом важное значение уделяется профилактике боли. Для этого грамотно подбирается анестетик, его дозировка, место укола. Что касается введения препарата, то даже для проведения этого этапа без болевых ощущений, можно предварительно нанести на слизистую обезболивающий гель или спрей. Кроме того, стоит учесть, что современные карпульные шприцы с очень тонкой иглой, предусматривают безболезненное введение инъекции.

Лечение — это не только удаление нерва и пломбирование каналов. Существуют процедуры, которые не вызывают никаких неприятных ощущений — чистка, гигиена и отбеливание зубов, пломбирование среднего и поверхностного кариеса.
Предупредить появление неприятных ощущений помогает грамотно подобранный способ обезболивания. Подходящий вариант определяется врачом с учетом объема предстоящих работ, возраста пациента и индивидуальных особенностей.

Комплексный план лечения в стоматологии – это план по исправлению ситуации полости рта пациента. Он составляется на основе консультаций с врачами-стоматологами разных специализаций и результатов диагностических исследований.

Комплексный план обязательно включает в себя следующие блоки:

1. Описание ситуации пациента и всех выявленных в ходе обследования нарушения.
2. Возможные варианты решения проблем.
3. Этапы и сроки лечения.
4. Методы, материалы и стоимость

Поскольку комплексный план нацелен на тотальное лечение, к его составлению привлекаются врачи-стоматологи разных специальностей: терапевт, ортодонт, хирург-имплантолог, ортопед.

Быть высокопрофессиональным многопрофильным специалистом практически невозможно. Каждый врач-стоматолог имеет свою профессиональную ориентацию, в которой он максимально силен. Поэтому над реабилитацией полости рта работают несколько узкопрофильных специалистов, глубоко разбирающихся в своей области

В первую очередь наша клиника отличается трепетным отношением к пациентам и применением современных качественных решений в сложном и интересном мире стоматологии. Мы работаем с вниманием к вашему здоровью, с учетом вашего бюджета, с заботой о вашем времени!
Зубные проблемы любой сложности-от лечения десен, до установки элайнеров и имплантатов.
Наша первостепенная задача-ваша привлекательная и здоровая улыбка!

Сейчас немало сфер деятельности, где делают акцент на персональный подход к пациенту. Мы считаем, что это более чем обоснованный выбор и придерживаемся этой стратегии. Стоматология для многих людей тема деликатная. В диалогах иногда прослеживается и стеснение, и боязнь, и стереотипы. Задача наших врачей вас вылечить и сделать этот процесс максимально комфортным для вас!