Приложение №1 к Договору об оказании платных медицинских услуг.

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023г.)
Г. Москва 01.09.2023г.

ООО «Академия Стоматологии» лицензия № ЛО-77-01-008904 от «28» августа 2014г., (по доврачебной медицинской помощи: рентгенологии, сестринскому дел; амбулаторно-поликлинической медицинской помощи при осуществлении специализированной медицинской помощи по: ортодонтии, стоматологии, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической стоматологии хирургической, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы, находящейся по адресу:127006, г. Москва, площадь Журавлева, д. 12, тел.8(495) 652-82-46, в лице генерального директора Барановой Ирины Васильевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Клиника», с одной стороны и гражданин(ка) ____________________________________________________________________, именуем ая(ый) в дальнейшем «Пациент»( потребитель медицинской услуги) с другой стороны, а вместе именуемые « Стороны», заключили настоящее приложение №1 к Договору об оказании платных медицинских услуг от 01..09.2023 г. о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Клиника гарантирует Пациенту:
1.1.1 Организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии:
• с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации,
• с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями,
• на основе клинических рекомендаций,
• с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее — стандарт медицинской помощи).
1.1.2 Использовать методы профилактики, диагностики и лечения в установленном действующим законодательством порядке, а также обеспечивать применение разрешенных к применению РФ лекарственных препаратов и медицинских изделий;
1.1.3 Безопасность оказываемой медицинской услуги;
1.1.4 Обеспечивать надлежащий уровень образования и квалификации медицинских работников за счет проведения необходимой профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников в соответствии с профстандартом и трудовым законодательством РФ;
1.1.5 Более подробно все обязанности Клиники по отношению к Пациенту указаны в Договоре об оказании платных медицинских услуг.
1.2 Стороны согласны с тем, что достижение положительного результата оказания медицинской услуги зависит не только от совокупности необходимых, достаточных, добросовестных, целесообразных и профессиональных действий сотрудников Клиники, но и от встречных со стороны Пациента действий, направленных на содействие Клинике в оказании качественной медицинской услуги.
1.3 Так как результат оказания медицинской услуги почти всегда носит нематериальный характер и выражается в достижении определенного состояния стоматологического здоровья, и так как действия биологических законов и процессов, затрагиваемых при медицинском вмешательстве, не подвластны ни абсолютному контролю, ни воле со стороны человека, то Клиника по независящим как от него ,так и от Пациента причинам, не может гарантировать только лишь положительный результат оказанной медицинской услуги. Даже при надлежащем выполнении обеими сторонами своих обязательств по договору, применении самых результативных и зарекомендовавших себя достижений современной медицинской услуги не является на 100% прогнозируемым и может выражаться как в восстановлении, улучшении, так и в отсутствии каких-либо изменений и даже в ухудшении патологических процессов.
1.4 Гарантийный срок — это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе (оказанные услуги), пациент вправе, потребовать безвозмездного устранения их недостатков. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги. Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические работы. Об уменьшении срока гарантии врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отобразить данную информацию в медицинской карте.
Срок службы товара исчисляется со дня его изготовления и определяется периодом времени, в течение которого товар пригоден к использованию.
Сроки гарантии и сроки службы могут относиться лишь применительно к материальным (овеществленным) результатам медицинской помощи, а именно :ортопедические и ортодонтические конструкции, пломбы и реставрации (совокупность изделий медицинского назначения, используемых для устранения эстетических и функциональных дефектов зуба) .
1.5 Гарантийные сроки на такие изделия, используемые при оказании медицинской помощи, указаны в разделе 1.7 настоящего Положения и обозначают срок, в течение которого изготовитель ручается за качественные свойства изделия, т.е отсутствие его дефектов, при условии соблюдения правил пользования таким изделием. Эти сроки не учитывают взаимодействие с тканями, а также непредсказуемую реакцию человеческого организма на то или иное медицинское вмешательство, поэтому гарантийные сроки могут быть приняты лишь как ориентировочные, условные. Клиникой приведены и сроки службы, взятые из специальной литературы и общепринятой стоматологической практики.
1.6 В подавляющем большинстве случаев фактические сроки службы превышают сроки гарантии, но решающим фактором является надлежащее выполнение Пациентом правил и условий эффективного и безопасного пользования результатами оказанной ему медицинской услуги. Такая информация выдается Пациенту в виде рекомендаций установленного образца и включает в себя:
• Перечень надлежащих действий Пациента как до, так и после медицинского вмешательства;
• Медикаментозные и иные назначения Исполнителя;
• Частота прихода на профилактические осмотры и профилактическую гигиену в Клинику — каждые 6 месяцев, рентгенологический контроль, перебазировка протезов, ношение капп и прочее.
1.7 Настоящим Приложением установлен перечень результатов работ, на которые распространяется гарантийный срок , а также иные условия действия предоставляемой на результаты работ гарантии Клиники.
1.7.1.Гарантийный срок в 12 месяцев устанавливается на следующие нижеперечисленные результаты работ:
• Терапевтическая стоматология: Пломбы, установленные по поводу кариозных и некариозных дефектов твердых тканей зубов любой локализации, при условии отсутствия стрессовой нагрузки.
• Ортопедическая стоматология:
-Одиночные и множественные ортопедические реставрации: вкладки, накладки, внутрикорневые литые культевые штифтовые вкладки, металлокерамические коронки, трехчетвертные коронки, полукоронки, независимо от того, в комбинации с каким металлом они изготовлены, цельнокерамические ортопедические реставрации (вкладки, накладки, виниры, коронки, ламинаты).
-Съемные ортопедические конструкции: частичные пластиночные протезы (немедленные, промежуточные и постоянные), при этом гарантийный срок на немедленные и промежуточные конструкции равен сроку их расчетного использования, устанавливаемому в каждом конкретном случае.
-Бюгельные съемные конструкции вне зависимости от количества устанавливаемых на них замковых креплений и искусственных зубов (за исключением случаев использования замковых конструкций фабричного производства).
-Любые съемные конструкции, опирающиеся на имплантаты, полные съемные верхнечелюстные и нижнечелюстные протезные конструкции.
1.7.2.Гарантийный срок на весь период лечения устанавливается на все элементы съёмных и несъёмных ортодонтических систем и конструкции, за исключением заведомо прогнозируемых коррекций и поломок указанных элементов, а именно – их повторной фиксации. Гарантия не распространяется на промежуточные ортодонтические конструкции любого вида.
1.7.3. Гарантия на дентальные имплантаты устанавливается фирмой-производителем. В случае отторжения дентального имплантата до начала протезирования, Клиника переустановит имплантат при возможности обеспечения безопасности указываемой услуги и отсутствия медицинских противопоказаний. Если имплантат отторгается повторно, то Пациенту не возвращаются расходы, понесенные Клиникой на приобретение имплантата, равно как и в случае невозможности переустановить имплантат после первого отторжения или его отторжения после протезирования. В связи с этим будут необходимы соответствующие изменения плана лечения. Для реализации данной возможности Пациенту необходимо пройти осмотр и необходимые диагностические мероприятия в Клинике, а также предоставить ему сам имплантат.
1.7.4.Установленный на результаты работ гарантийный срок означает обязательство Клиники в течение указанного срока устранять любые возникшие дефекты в вышеперечисленных конструкциях, пломбах и реставрациях Пациента, за исключением случаев, когда подобные дефекты были вызваны несоблюдением Пациентом врачебных рекомендаций либо физическим воздействием, отличным от нормальных эксплуатационных воздействий, указанным в п.1.10. За устранением дефектов, возникших в течение гарантийного срока, Пациент обязуется обращаться только к Клинику, за исключением случаев, неотложной помощи, при условии, что данную помощь не могут оказать сотрудники Клиники, например, требующей условий стационара, – в противном случае гарантийный срок может быть аннулирован Клиникой в одностороннем порядке. За действия сторонних организаций и качество оказываемых ими услуг и последствий этих услуг Клиника ответственности не несет.
1.8 Гарантийные сроки не распространяются :
• на ортопедические конструкции, кроме указанных в пункте «ортопедическая стоматология», такие как временные съемные и несъемные протезы, несъемные конструкции ,выполненные из пластмассы, адгезивные и иные несъемные конструкции. Таковые конструкции рассматриваются как временные и не имеют гарантийных сроков.
• на флекс-дуги, адгезивные ленты и пр.материалы, применяемые при пародонтологическом шинировании зубов.
• на все виды зубных украшений, на крепежные элементы(винты ,скобы), применяемые в хирургической стоматологии
• при отказе пациента от гарантийных обязательств, при подписании им соответствующего добровольного информированного согласия;
• гарантия не распространяется на втулки (матрицы) замковых креплений и перебазировку съемных протезов;
• ретенционные элементы и каппы после ортодонтического лечения и каппы при бруксизме.
1.9. Гарантийные сроки могут быть уменьшены или отсутствовать вовсе при наличии у Пациента определенных заболеваний организма, способных влиять на зубочелюстную систему(ревматические заболевания, сахарный диабет, онкологические заболевания и последствия их лечения, некоторые виды авитаминозов и многие другие) .Срок гарантии прерывается и не возобновляется в случае, если Пациент в течение гарантийного срока обратился за оказанием стоматологической помощи (лечением, протезированием, коррекцией протезов, ортодонтических аппаратов) в любую стороннюю медицинскую организацию или самостоятельно проводил их коррекцию, ремонт и т.п..
1.10. Гарантийные сроки не распространяются на все случаи внешнего воздействия на зубочелюстную систему, каковыми могут быть травмы, перекусывание особо твердых предметов, сильное химическое, термическое, радиационное воздействие и пр. Также гарантия прекращает свое действие при работе пациента на вредном производстве.
1.11. Гарантийные сроки не распространяются при заболевании бруксизм (скрежет зубами), даже если было проведено лечение этого заболевания.
1.12. Клиника своевременно предоставляет Пациенту в доступной для него форме необходимую и достоверную информацию о различных видах медицинских вмешательств, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация передается Пациенту в устной форме, а также фиксируется в добровольно информированных согласиях на медицинское вмешательство, которые отражают сведения о диагнозе и прогнозе заболевания.методах его лечения и связанном с ними риске, возможных альтернативных вариантах медицинского вмешательства ,их последствиях и возможных результатов лечения.
1.13 В случае обоснованных претензий Пациента по поводу недостатков медицинской услуги он имеет все права, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.

КЛИНИКА:
ООО «Академия Стоматологии»
ОГРН и кем выдан 5087746382928 выдан Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
ИНН/КПП 7743713276/774301001
Фактический адрес:
Юридический адрес:
125008, г. Москва, Большая Академическая , д.35 стр1
125008, г. Москва, Большая Академическая , д.35 стр1
р/с 40702810300820000052, в ОАО «Московский Кредитный Банк»
к/с 30101810400000000225
БИК 044525659
Генеральный директор Баранова И.В.

Лечение зубов без боли — главным условием отсутствия неприятных ощущений будет применение анестетика. Но значение имеет не только выбор препарата, но и опыт врача-стоматолога , который будет выполнять обезболивание.

Немаловажным является и своевременное обращение за помощью к врачу. Ощущения при лечении среднего кариеса кардинально отличаются от ощущений при глубоком, пульпите и периодонтите. В первом случае за счет применения новейшего оборудования и технологий можно провести терапию без применения анестезии, не спровоцировав этим неприятные ощущения.

Современные системы обезболивания позволяют проводить процедуры без боли для десен и окружающих тканей. Перед вмешательством проводится тщательный осмотр и сбор информации о состоянии зубов и десен, включая компьютерную диагностику поверхности и костной ткани. Это помогает выявить противопоказания и подобрать оптимальный метод лечения.

На вероятности появления неприятных ощущений и интенсивности боли сказываются следующие факторы:
• Индивидуальная чувствительность у пациента.
• Выраженность разрушений зуба.
• Признаки воспаления в полости рта
• Анатомические особенности, когда нерв расположен слишком близко к эмалевому слою.
• Реакция организма на анестетик.

Помимо перечисленного, значение имеет эмоциональный настрой пациента. Человек подсознательно готовится к болезненной процедуре и ждет ее. В то же время, максимум, что он чувствует во время посещения стоматолога, это укол иглы, далее наступает эффект от анестетика и чувствительность проходит полностью.

Задача стоматолога — сделать лечение максимально комфортным. Особенно это касается пациентов с высокой чувствительностью. При этом важное значение уделяется профилактике боли. Для этого грамотно подбирается анестетик, его дозировка, место укола. Что касается введения препарата, то даже для проведения этого этапа без болевых ощущений, можно предварительно нанести на слизистую обезболивающий гель или спрей. Кроме того, стоит учесть, что современные карпульные шприцы с очень тонкой иглой, предусматривают безболезненное введение инъекции.

Лечение — это не только удаление нерва и пломбирование каналов. Существуют процедуры, которые не вызывают никаких неприятных ощущений — чистка, гигиена и отбеливание зубов, пломбирование среднего и поверхностного кариеса.
Предупредить появление неприятных ощущений помогает грамотно подобранный способ обезболивания. Подходящий вариант определяется врачом с учетом объема предстоящих работ, возраста пациента и индивидуальных особенностей.

Комплексный план лечения в стоматологии – это план по исправлению ситуации полости рта пациента. Он составляется на основе консультаций с врачами-стоматологами разных специализаций и результатов диагностических исследований.

Комплексный план обязательно включает в себя следующие блоки:

1. Описание ситуации пациента и всех выявленных в ходе обследования нарушения.
2. Возможные варианты решения проблем.
3. Этапы и сроки лечения.
4. Методы, материалы и стоимость

Поскольку комплексный план нацелен на тотальное лечение, к его составлению привлекаются врачи-стоматологи разных специальностей: терапевт, ортодонт, хирург-имплантолог, ортопед.

Быть высокопрофессиональным многопрофильным специалистом практически невозможно. Каждый врач-стоматолог имеет свою профессиональную ориентацию, в которой он максимально силен. Поэтому над реабилитацией полости рта работают несколько узкопрофильных специалистов, глубоко разбирающихся в своей области

В первую очередь наша клиника отличается трепетным отношением к пациентам и применением современных качественных решений в сложном и интересном мире стоматологии. Мы работаем с вниманием к вашему здоровью, с учетом вашего бюджета, с заботой о вашем времени!
Зубные проблемы любой сложности-от лечения десен, до установки элайнеров и имплантатов.
Наша первостепенная задача-ваша привлекательная и здоровая улыбка!

Сейчас немало сфер деятельности, где делают акцент на персональный подход к пациенту. Мы считаем, что это более чем обоснованный выбор и придерживаемся этой стратегии. Стоматология для многих людей тема деликатная. В диалогах иногда прослеживается и стеснение, и боязнь, и стереотипы. Задача наших врачей вас вылечить и сделать этот процесс максимально комфортным для вас!

Наши услуги можно получить в рассрочку. Предоставляется она с помощью нашего партнера Т-банка( Тинькофф). Мы берем все расходы на себя, потому что нам важно, чтобы наши клиенты если у них по каким-то причинам нет возможности оплатить услуги сразу, могли их получить в полном объеме и не доводить до ситуации, когда стоимость вашего лечения существенно вырастет. Также мы предлагаем клиническую рассрочку на услуги ортодонтии. Более подробную информацию можно получить у наших администраторов.

Рассрочка — это форма кредита (займа), при которой переплаты по кредиту (займу) не возникает за счет скидки на товар, предоставляемой продавцом. Процентная ставка по продукту «Рассрочка» — от 6,709% до 70% годовых. Минимальная сумма — 3000 р., максимальная сумма — 500 000 рублей. Срок предоставления — от 3 до 36 месяцев. Ваш тариф и размер ежемесячного платежа будет определен по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tinkoff.ru. АО «Тинькофф Банк», ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс».

Пос-кредит (займ) – это форма кредита (займа), предоставленная непосредственно в точке продаж или на сайте интернет-магазина. Процентная ставка по продукту «Пос-кредит (займ)» — от 6,709% до 70% годовых. Минимальная сумма — 3000 р., максимальная сумма — 500 000 рублей. Срок предоставления — от 3 до 36 месяцев. Ваш ТПВ и размер ежемесячного платежа будет определен по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tinkoff.ru. АО «Тинькофф Банк», ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс»

Памятка пациенту после операции синус-лифтинга

Синус-лифтинг – это распространённая операция в дентальной хирургии. Данная операция проводится для увеличения высоты костной ткани верхней челюсти в проекции удаленных жевательных зубов.

Достаточная высота костной ткани необходима для надежной фиксации имплантата на долгие годы.

Стабильность имплантата в кости — это залог «срастания» (остеоинтеграции) имплантата с Вашим организмом.

Что необходимо ожидать после проведения операции:

На протяжении 14 дней запрещается:

На протяжении 30-60 дней запрещается:

На протяжении 6 месяцев

Строго рекомендуется:

Для успешного приживления костного материала, необходимо принимать антибактериальный препарат, обезболивающий препарат, полоскать полость рта специальным раствором и капать в нос сосудосуживающие капли.

ПАМЯТКА ПАЦИЕНТУ ДО И ПОСЛЕ ИМПЛАНТАЦИИ

I. ПЕРЕД ОПЕРАЦИЕЙ

1. За сутки до операции нельзя принимать алкоголь и кофе.

2. Необходимо принять назначенные лекарства.

3. Перед операцией не есть жирную пищу, легкий завтрак или обед.

4. Не принимать кроверазжижающие препараты.

II. ВОЗМОЖНОЕ СОСТОЯНИЕ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ

1. На следующий день после операции может появиться небольшой отек мягких тканей лица, прилегающих к месту операции.

2. Возможно небольшое повышение температуры, а также онемение в отдельных участках кожи – это нормальная реакция организма на хирургическое вмешательство.

3. Последующие 3-4 дня отек и другие симптомы могут сохраняться, постепенно исчезая. Необходимо строго соблюдать назначения врача.

4. Если через 4 дня вышеуказанные симптомы не проходят, необходимо связаться с лечащим врачом! III.

ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ

1. В день операции необходимо прикладывать холод на 10-15 минут к прооперированной области каждые 30- 60 мин.

2. В первые 10 дней после операции нельзя употреблять горячую пищу, алкоголь, принимать горячую ванну, париться в бане, заниматься физическими упражнениями.

3. Спать следует на противоположной стороне или на спине.

4. В течение послеоперационного периода необходимо избегать переохлаждения.

5. После имплантации ткани в прооперированной области становятся слишком чувствительным, поэтому необходимо на 2-3 недели исключить из рациона твердую и раздражающую пищу (содержащую уксус, острые специи, и т.п.), раздражающие соки.

6. Начиная со дня операции и до снятия швов необходимо проводить «ротовые ванночки» (набрать в рот антисептический раствор, подержать и выплюнуть) с раствором хлоргексидина 0,05% и растворами/ настоями ромашки или шалфея ( не спиртовыми!) после каждого приема пиши по 1 мин. 5-6 раз в день.

7. После ванночек обрабатывать мазью Метрогил Дента 5-6 раз в день.

8. Необходимо использовать новую зубную щетку для чистки зубов. Область проведенной операции до восстановления целостности ткани нельзя травмировать зубной щеткой. Нельзя применять зубные пасты, гели, полоскания, содержащие кислотные фтористые средства, так как они могут вызвать повреждения поверхности установленных имплантантов. Зубы следует чистить после завтрака и ужина не менее 2-х минут, при этом перед завтраком необходимо прополоскать полость рта дезинфицирующим раствором.

9. Необходимо очищать спину языка от налета. НЕ НАКЛОНЯТЬСЯ 10 ДНЕЙ !!!!!!

Памятка пациенту после профессиональной гигиены полости рта

После проведения профессиональной гигиены полости рта хочется как можно дольше сохранить ощущение чистоты. Что для этого можно предпринять?

Рекомендации:

Ø Поменяйте свою старую щетку на новую. В дальнейшем менять зубную щетку необходимо каждые три месяца.

Ø После процедуры возможна реакция зубов в течение нескольких суток на холодное и горячее, дискомфорт при чистке зубов. Может немного повыситься чувствительность десен, возможна кровоточивость. Не волнуйтесь, это временные реакции. При необходимости наносите на десну и межзубные промежутки препараты, назначенные, вашим лечащим врачом-стоматологом.

Ø В течение 2 дней после гигиены воздержитесь от курения, употребления продуктов, которые способствуют повышению чувствительности зубов (соки, газированные напитки, фрукты), от употребления красящих продуктов: коричневый и черный цвет: кофе, чай, кола, ягоды (черника, ежевика и др.), шоколад, какао, бальзамический уксус, а также соевый соус; красный цвет: красное вино, кетчупы, красные ягоды, томаты и томатный сок; насыщенный желтый цвет: горчица и карри; все ненатуральные красители: фруктовое мороженное, газированные напитки, многие конфеты и другие продукты, цвет которых бросается в глаза.

Ø Соблюдайте гигиену полости рта: используйте флосс (зубную нить) и зубные ершики для очистки межзубных промежутков, качественную зубную щетку и пасту, ирригатор. Гигиенические процедуры желательно проводить после каждого приема пищи, минимум — дважды в день.

Ø Придерживайтесь рекомендаций, назначенных врачом при проведении консервативного лечения десен. Препараты назначаются в индивидуальном случае, в зависимости от состояния полости рта.

Ø Для профилактики необходимо включить в свой рацион больше твердой пищи (морковь, яблоки, капуста)

Ø Регулярные визиты к стоматологу для поддержания результатов лечения зубов, удаления зубного камня или бактериального налета и контроля гигиены необходимо проводить не менее одного раза в полгода. Пациентам, которые лечатся с помощью ортодонтическихконструкций, требуется проведение профессиональной гигиены каждые 3-4 месяца.